ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА TT-SHOP.ORG
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТТ СПОРТ ЕООД, собственик и оператор на TT-Shop.org, и потребителите на сайта и лицата, които използват каталога и закупуват предлаганите продукти.
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта или да направите поръчка.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. TT-Shop.org е онлайн каталог и магазин за продукти за тенис на маса, предназначени за клиенти на територията на Република България и Европейския съюз.
2. Домейнът TT-Shop.org, интернет сайтът и търговското обозначение TT-Shop.org се управляват от ТТ СПОРТ ЕООД. В настоящите Общи условия понятието „TT-Shop.org“ обозначава сайта и дейността по предлагане и продажба на продуктите чрез него.
3. TT-Shop.org има право да променя съдържанието на сайта, продуктовата информация, цените и условията за ползване, като промените се публикуват на сайта.
4. TT-Shop.org предприема необходимите мерки за поддържане на сайта и предоставяната чрез него информация. Възможни са временни прекъсвания поради технически причини, профилактика, поддръжка или независещи от TT-Shop.org обстоятелства.
5. Част от информацията, свързана с използването на сайта, е регламентирана в Политиката за поверителност и Политиката за използване на бисквитки, когато такива документи са публикувани на сайта.
6. Публикуваната информация за продуктите, включително изображения, характеристики и описания, има за цел да представи възможно най-точно предлаганите продукти. При техническа или очевидна грешка TT-Shop.org си запазва правото да уведоми клиента и да уточни действителните условия преди изпълнение на поръчката.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Търговец: ТТ СПОРТ ЕООД
Интернет сайт: TT-Shop.org
Телефон: 0886 37 77 16
Email: office@tt-shop.org
Адрес: гр. Русе, България
Подробните идентификационни данни на дружеството, включително ЕИК и адрес на управление, следва да бъдат посочени в отделната страница „Контакти“ и/или в настоящите Общи условия.
III. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
1. Поръчка може да бъде направена чрез функционалностите на сайта или чрез посочените от TT-Shop.org канали за контакт.
2. Преди приключване на поръчката клиентът има възможност да прегледа избраните продукти, количествата, цените и разходите за доставка.
3. Поръчката се счита за приета за изпълнение след потвърждение от TT-Shop.org. При необходимост TT-Shop.org може да се свърже с клиента за уточняване на данни за поръчката или доставката.
4. При установена липса на наличност, очевидна техническа грешка в цена или продуктова информация TT-Shop.org уведомява клиента възможно най-бързо. Клиентът може да потвърди продължаване на поръчката при уточнените условия или да откаже поръчката.
5. За продажбите към потребители се прилагат разпоредбите на действащото българско и европейско законодателство за защита на потребителите.
IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
1. Всички цени, публикувани на сайта, са в евро и включват ДДС, когато приложимото законодателство изисква това.
2. Крайната стойност на поръчката включва цената на избраните продукти и приложимите разходи за доставка, които се посочват преди приключване на поръчката.
3. TT-Shop.org приема плащане чрез:
• Наложен платеж – плащане при получаване на пратката чрез избрания куриер;
• Банков превод – съгласно предоставените банкови данни.
При наличие на други методи за плащане те се посочват в процеса на поръчване.
V. ПРОМЯНА И ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКИ
1. При липса на складова наличност от заявен продукт TT-Shop.org уведомява клиента възможно най-бързо по телефон или електронна поща.
2. Преди изпращане на поръчката клиентът може да поиска промяна или отказ чрез контакт с TT-Shop.org на телефон 0886 37 77 16 или на office@tt-shop.org.
3. Ако поръчката вече е предадена на куриер, промяната или отказът се уреждат съобразно приложимото законодателство и настоящите Общи условия.
VI. ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧКИ
1. Стандартният срок за доставка на налични продукти в България обичайно е 1–2 работни дни от изпращането на поръчката, освен ако за конкретен продукт или поръчка не е посочен друг срок.
2. За доставки извън България срокът зависи от държавата, куриерската услуга и избрания начин на доставка.
3. TT-Shop.org изпраща поръчките чрез куриерски услуги. Когато услугата позволява, пратките могат да бъдат изпратени с възможност за преглед преди плащане.
4. При отказ от получаване на пратка от страна на клиента, когато отказът не представлява упражняване на законово право на отказ от договор от разстояние, клиентът може да носи отговорност за направените разходи по доставката съобразно приложимото законодателство.
5. Разходите за доставка и приложимите такси се посочват на клиента преди приключване на поръчката.
6. Крайната цена за доставка зависи от избраната куриерска фирма, начина на доставка, теглото и размера на пратката и други приложими условия и се посочва при оформяне на поръчката.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ОТ РАЗСТОЯНИЕ
1. Когато законът предоставя право на отказ, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
2. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми TT-Shop.org за решението си преди изтичане на 14-дневния срок. Препоръчително е уведомяването да бъде извършено писмено чрез електронна поща на office@tt-shop.org.
3. След уведомяване за отказ потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа.
4. Потребителят заплаща преките разходи за връщане на стоката, освен ако TT-Shop.org е поел тези разходи или законът предвижда друго.
5. Потребителят носи отговорност за намаляване стойността на стоката, причинено от боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и начин на функциониране.
6. TT-Shop.org възстановява получените от потребителя плащания в срока, предвиден от закона, включително приложимите разходи за стандартната доставка до потребителя. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
7. Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в закона.
VIII. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ
1. При упражняване на законово право на отказ стоката следва да бъде върната в разумно запазено състояние, като потребителят може да я е разопаковал и изпробвал само доколкото това е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.
2. Когато продуктът има оригинална опаковка, етикети, аксесоари, документи или други принадлежности, препоръчва се те да бъдат върнати заедно с продукта.
3. Липсата или повреждането на оригиналната опаковка само по себе си не лишава потребителя от законовото му право на отказ, когато законът не предвижда друго. Възможно е обаче потребителят да носи отговорност за намалена стойност на продукта, когато е налице прекомерно боравене с него.
4. При желание за замяна на продукт клиентът следва предварително да се свърже с TT-Shop.org на телефон 0886 37 77 16 или чрез office@tt-shop.org.
5. Замяната на продукт по желание на клиента, извън случаите на законово право на отказ или рекламация, се извършва след изрично съгласуване с TT-Shop.org и при наличност на желания продукт.
6. При разлика в цената между заменяните продукти съответната страна дължи разликата.
7. Разходите за транспорт при замяна по желание на клиента са за сметка на клиента, освен ако TT-Shop.org не е договорил друго или замяната е вследствие на установено несъответствие на стоката.
IX. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба, включително при несъответствие на вида, количеството, качеството, характеристиките или функционалността на продукта.
2. За потребителските стоки се прилага законовата гаранция съгласно действащото законодателство. Потребителят разполага със законови средства за защита при несъответствие на стоката с договора за продажба.
3. Рекламация може да бъде предявена чрез писмено уведомяване на office@tt-shop.org или чрез контакт с TT-Shop.org на телефон 0886 37 77 16.
4. При рекламация клиентът следва да предостави продукта за проверка, както и наличните документи, свързани с покупката, когато такива са налични.
5. При предявяване на рекламация потребителят не може да бъде задължаван да представи касова бележка или друг документ, ако по друг начин може да се докаже извършването на покупката.
6. При установено несъответствие потребителят има правата, предвидени в действащото законодателство, включително право на привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, а при наличие на законовите предпоставки – намаляване на цената или разваляне на договора.
7. Привеждането на стоката в съответствие при законова рекламация се извършва безплатно за потребителя съгласно приложимите законови изисквания.
8. Законната гаранция не представлява гаранция срещу нормално износване на продукта или повреди, причинени от неправилна употреба, механични въздействия, неспазване на инструкциите за употреба или други обстоятелства, за които търговецът не отговаря съгласно закона.
X. ДОПЪЛНИТЕЛНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
1. Когато за конкретен продукт производителят или TT-Shop.org предоставя търговска гаранция, условията, срокът и обхватът ѝ се посочват в съответната гаранционна карта или в информацията към продукта.
2. Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора за продажба.
3. Всички продукти, предлагани от TT-Shop.org, са оригинални продукти, закупени от производители, официални дистрибутори или други легитимни търговски канали.
XI. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ
При обработването на лични данни TT-Shop.org прилага действащото законодателство за защита на личните данни, включително приложимите разпоредби на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Подробна информация за обработването на личните данни и използването на бисквитки се съдържа в публикуваната на сайта Политика за поверителност и Политика за бисквитки, когато са приложими.
XII. ОТГОВОРНОСТ
1. TT-Shop.org предприема разумни мерки за поддържане на нормалното функциониране на сайта.
2. TT-Shop.org не отговаря за временна недостъпност на сайта, причинена от технически проблеми, профилактика, действия на интернет доставчици, хостинг доставчици или други обстоятелства извън разумния контрол на TT-Shop.org.
3. Никоя разпоредба от настоящите Общи условия не ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничавани съгласно задължителните разпоредби на приложимото законодателство.
XIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на спор TT-Shop.org насърчава клиента първо да се свърже с нас за доброволно разрешаване на въпроса.
Потребителите могат да използват и възможностите за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, предвидени в действащото законодателство, включително процедурите пред компетентните органи за алтернативно решаване на спорове.
Наличната информация за компетентните органи и приложимите процедури може да бъде намерена на интернет страницата на Комисията за защита на потребителите (КЗП).
XIV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
TT-Shop.org има право да променя настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на сайта, предлаганите услуги или по други основателни причини.
Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако в самите изменения не е посочено друго. За вече сключени договори се прилагат условията, действащи към момента на сключването им, освен ако законът предвижда друго.
XV. КОНТАКТИ
ТТ СПОРТ ЕООД – TT-Shop.org
📲 Телефон: 0886 37 77 16 (Viber / WhatsApp)
📩 Email: office@tt-shop.org
📍 гр. Русе, България
BEST SELLERS
